Política de frete

1. Modalidades de Envio

  • Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para realizar as entregas.

  • O cliente pode selecionar a modalidade de envio disponível no momento da compra, conforme sua localidade.

  • As opções de frete incluem:

    • Frete Normal: prazo mais longo, com menor custo.

    • Frete Expresso: entrega mais rápida, com custo adicional.

2. Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega varia conforme o destino, a modalidade escolhida e a disponibilidade do estoque.

  • O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

  • Em períodos promocionais e datas comemorativas, os prazos podem sofrer alterações.

3. Cálculo do Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração:

    • Peso e dimensões do produto.

    • Distância entre nosso centro de distribuição e o endereço de entrega.

    • Modalidade de envio escolhida.

4. Rastreamento

  • Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

  • O status do pedido pode ser acompanhado diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

  • As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.

  • Caso não haja sucesso na entrega, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma agência próxima ou devolvido ao remetente.

  • Se houver devolução por erro no endereço informado ou ausência do destinatário, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

6. Extravio ou Atraso

  • Em caso de extravio, a Loja São Miguel tomará as providências junto à transportadora e oferecerá opções ao cliente, incluindo reenvio ou reembolso.

  • Atrasos podem ocorrer por fatores externos (greves, condições climáticas, entre outros). Caso o prazo ultrapasse o estimado, o cliente pode entrar em contato para verificações.

7. Áreas com Restrições de Entrega

  • Algumas regiões podem ter restrições de entrega pelos Correios ou transportadoras, exigindo retirada em uma unidade próxima.

  • O cliente será informado caso sua área tenha essa restrição.

8. Contato e Suporte

Para dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelo e-mail suporte@lojasaomiguel.com ou WhatsApp.