Política de reembolso

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso:

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original, manuais e todos os acessórios.

  • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail suporte@lojasaomiguel.com ou pelo nosso WhatsApp, informando o desejo de devolução e os dados do pedido.

  • A Loja São Miguel providenciará a logística reversa sem custo ao cliente.

  • O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

2. Devolução por Defeito ou Avaria

Se o produto apresentar defeito ou avaria:

  • O cliente tem 30 (trinta) dias corridos para informar o problema, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor.

  • A solicitação deve ser feita pelo e-mail ou WhatsApp, enviando fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

  • A Loja São Miguel arcará com os custos de devolução e providenciará a troca ou reembolso em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto.

3. Produtos com Garantia do Fabricante

  • Se o produto possuir garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato diretamente com a assistência técnica indicada no manual do produto.

  • A Loja São Miguel não se responsabiliza pela assistência técnica de produtos com garantia exclusiva do fabricante.

4. Condições para Devolução e Reembolso

  • Produtos que não atendam aos critérios acima não serão aceitos para devolução ou reembolso.

  • Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento original:

    • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão (prazos variam conforme a administradora).

    • Boleto ou PIX: reembolso em conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.

  • Se o produto devolvido não estiver em conformidade com as condições exigidas, ele será reenviado ao cliente.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@lojasaomiguel.com ou WhatsApp.